El compromís d’aquest servei és crear un espai substitutori de la llar, és a dir, allotjament, manutenció, acolliment, convivència i suport familiar.
L’objectiu és garantir un suport social i una atenció adreçada a afavorir les relacions entre:
- família i resident,
- família i residència,
- residència i residents.
Tot això, vetllant pels drets i deures de les persones ateses. Tanmateix, garantint la confidencialitat i respecte a la seva intimitat i a la dels seus familiars.
El departament de treball social és el responsable de tot el procés d’acollida, estada i comiat de la persona atesa i la seva família. Així com, s’encarrega de la coordinació de l’àrea social i assistencial de la residència.