Entrevista al personal de transport (centre de dia i acompanyaments mèdics).
Es podrien presentar breument i explicar-nos una mica sobre la seva funció dins de l’equip de transport?
Som un equip de 3 conductors (Vitor, Carlos i Toni) i 2 acompanyants (Montse de Centre de dia i Marta de Centre de dia i acompanyaments mèdics) que ens encarreguem de traslladar els residents de la residència a les seves cites mèdiques o al centre de dia. També els acompanyem durant el trajecte per assegurar-nos que estiguin còmodes i segurs.
Com és un dia típic per a vosaltres en el servei de transport de residents?
Un dia típic inclou la planificació dels trasllats, la preparació del transport i portar-los a les seves cites mèdiques, o als residents del centre de dia els recollim al mati i els tornem a portar a la tarda al seu domicili.
Com us assegureu que el resident se senti còmode i segur durant el trasllat?
Ens assegurem que els residents estiguin ben asseguts, que tinguin el seu sistema de suport i que estiguin tranquils durant el viatge. Parlem amb ells per explicar-los on van i què està passant, i mantenim la calma per evitar qualsevol tipus de ansietat.
Quins protocols de seguretat seguiu durant els trasllats, especialment pel que fa a la mobilitat dels residents amb dificultats de mobilitat o malalties?
Quan transportem residents amb mobilitat reduïda, utilitzem cadires de rodes per garantir que viatgin de manera segura. També anem lentament i fem parades si cal per assegurar-nos que no es maregin o sentin malament.
Com establiu la comunicació amb els residents per garantir que les seves necessitats i preocupacions siguin escoltades durant el transport?
Parlem amb els residents abans de començar el trasllat per assegurar-nos que se sentin còmodes i informats sobre el que passarà. Si tenen alguna preocupació, intentem respondre amb calma i oferir-los seguretat.
Com aconseguiu crear un ambient de confiança i suport per als residents, especialment aquells que poden sentir-se ansiosos o desorientats quan són traslladats?
Intentem establir una relació personal amb cada resident. Això ajuda a crear un ambient de confiança, especialment quan sabem que alguns residents poden estar nerviosos per les sortides. Els hi expliquem el que estem fent i cap a on ens dirigim.
Com és la comunicació dins de l’equip de transport? Tenen reunions regulars per coordinar els trasllats?
Sí, tenim reunions setmanals per actualitzar-nos sobre els trasllats i garantir que no hi hagi problemes. També utilitzem una aplicació mòbil per a la coordinació dels horaris i el seguiment de cada trajecte.
Què us agradaria que els residents o les seves famílies sabessin sobre la feina que feu diàriament?
Ens agradaria que els residents i les seves famílies sabessin que fem la nostra feina amb molta cura i dedicació. No només transportem, sinó que també els oferim acompanyament i suport durant tot el trajecte, i posteriorment els informem de la visita a la que hem acompanyat.
Hi ha alguna cosa més que us agradaria afegir sobre la vostra experiència treballant en l’equip de transport de persones grans?
Ens sentim molt afortunats de poder ajudar les persones grans i aportar-los una mica de confort i seguretat en el seu dia a dia. És una feina que ens omple molt.
